Fluxos, protocolos e organização do atendimento

Desenhe a jornada, não apenas a lista de órgãos

Comece pelo acolhimento e represente alternativas para demanda espontânea, encaminhamento e situação de risco. Defina como se registra o mínimo necessário, como se obtém consentimento quando cabível e como se confirma o próximo passo.

Pactue contrarreferência

Encaminhar não encerra automaticamente a responsabilidade do serviço. Quando possível, combine quais retornos institucionais serão compartilhados, por qual canal seguro e com qual finalidade. Casos e dados pessoais não devem circular em grupos informais.

• Portas de entrada e horários atualizados.
• Critérios e contatos para risco imediato.
• Pontos de retorno e responsável pelo acompanhamento.

Checklist orientativo

Use esta lista como ponto de partida para organizar uma discussão local. Ela não substitui normas, pareceres técnicos, instrumentos de planejamento ou responsabilidades de cada órgão.

• Testar o fluxo em um caso fictício.
• Capacitar quem recebe e encaminha.
• Revisar o protocolo após mudanças na rede.

Perguntas frequentes

Fontes e materiais de consulta

• Ministério da Saúde — Guia prático de cuidado à mulher em situação de violência
• Prefeitura de Palotina — elaboração de protocolo e fluxo municipal
• Ministério das Mulheres — Programa Mulher Viver sem Violência