Gestão e organização
Implantação e estruturação de CRAM
Como organizar diagnóstico, escopo, equipe, espaço e governança para estruturar um serviço especializado.
Central de conhecimento sobre CRAM
Conteúdos, materiais e orientações sobre atendimento às mulheres, gestão de CRAM, direitos, rede de proteção e atuação profissional.
Conteúdos em destaque
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Gestão e organização
Planejamento e gestão do serviço
Ferramentas para transformar objetivos públicos em rotina, responsáveis, prazos e revisões úteis.
Gestão e organização
Indicadores, dados e monitoramento
Como escolher medidas úteis, interpretar contextos e proteger dados na gestão do atendimento às mulheres.
Atendimento e atuação profissional
Atendimento e acompanhamento
Acolhimento e escuta qualificada no atendimento à mulher em situação de violência
Boas práticas para o primeiro atendimento à mulher: ambiente, escuta sem julgamento, autonomia, registros, identificação de necessidades e articulação da rede.
Atendimento e acompanhamento
Fluxo de atendimento no CRAM: como organizar acolhimento, registro e encaminhamentos
Veja como organizar o fluxo de atendimento no CRAM, com acolhimento, registros, encaminhamentos, retorno e um modelo adaptável à rede local.
Registros, dados e sigilo
LGPD no CRAM: sigilo e proteção de dados no atendimento à mulher
Proteção de dados no CRAM: minimização, sigilo, controle de acesso, compartilhamento com a rede, planilhas, canais de comunicação e resposta a incidentes.
Direitos, informação e apoio
Direitos e proteção
Como ajudar uma mulher em situação de violência
Saiba como acolher uma mulher próxima, oferecer ajuda prática, respeitar suas decisões e acessar a rede sem ampliar a exposição ao risco.
Rede de atendimento
Diferença entre CRAM, CREAS e Delegacia da Mulher
Saiba as funções de cada serviço e por onde começar sua busca.
Direitos e proteção
Lei Maria da Penha: direitos e proteção
Entenda a Lei Maria da Penha, as situações de violência doméstica e familiar e os caminhos para acessar acolhimento, orientação e proteção.
Materiais gratuitos
E-books e planilhas para apoiar os registros, os atendimentos e a organização da rotina na rede de atendimento à mulher.
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Guias, materiais gratuitos, artigos técnicos e orientações em um só lugar.
41 conteúdos disponíveis
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E-bookGratuito
50 Expressões Técnicas para Registros de Situações de Violência
Consulte expressões, exemplos e orientações para apoiar a escrita de prontuários, relatórios e encaminhamentos.
PDF · 30 páginas · 50 expressões
Download gratuito após entrar ou criar uma conta.
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Checklist / Material práticoGratuito
Checklist para Estruturar um CRAM
Um guia prático para apoiar gestores e equipes na organização da estrutura, equipe, fluxos de atendimento, segurança, registros, articulação em rede e gestão de um Centro de Referência de Atendimento à Mulher.
PDF · 6 páginas · 34 itens
Download gratuito para contas institucionais aprovadas.
Conhecer material
Atendimento e acompanhamento
Acessibilidade e atendimento inclusivo na rede de proteção à mulher
Como identificar barreiras e organizar atendimento acessível para mulheres com deficiência, idosas, migrantes, em situação de rua e outros contextos.
Atendimento e acompanhamento
Acolhimento e escuta qualificada no atendimento à mulher em situação de violência
Boas práticas para o primeiro atendimento à mulher: ambiente, escuta sem julgamento, autonomia, registros, identificação de necessidades e articulação da rede.
Atendimento e acompanhamento
Atendimento sem revitimização: boas práticas no acolhimento à mulher
Como reduzir a repetição de relatos, a culpabilização e a exposição no atendimento à mulher, com comunicação cuidadosa, privacidade e articulação da rede.
Atendimento e acompanhamento
Avaliação de risco na violência contra a mulher: instrumentos, registro e encaminhamentos
Avaliação de risco na violência contra a mulher: FONAR, análise profissional, registro, providências, atualização e articulação com a rede de proteção.
Qualificação profissional
Capacitação de equipes do CRAM: temas essenciais para formação continuada
Como planejar formação continuada no CRAM com acolhimento, direitos, fluxos, registros, LGPD, rede, instrumentos institucionais e atualização normativa.
Qualificação profissional
Cuidado com profissionais que atuam no atendimento à violência contra a mulher
Organização do trabalho, apoio institucional, supervisão e discussão técnica para cuidar das equipes que atendem mulheres em situação de violência.
Rede de atendimento
Encaminhamento e atuação em rede no atendimento à mulher
Saiba como organizar encaminhamentos na rede de atendimento à mulher: destino, finalidade, acesso, retorno, contrarreferência e proteção da informação.
Atendimento e acompanhamento
Fluxo de atendimento no CRAM: como organizar acolhimento, registro e encaminhamentos
Veja como organizar o fluxo de atendimento no CRAM, com acolhimento, registros, encaminhamentos, retorno e um modelo adaptável à rede local.
Planilha + manualGratuito
Gestão CRAM em Excel
Organize cadastros, atendimentos, acompanhamentos e encaminhamentos em uma planilha com manual de uso.
Excel + PDF · Manual com 17 páginas
Conta institucional com e-mail .gov.br e perfil profissional completo.
Conhecer materialRegistros, dados e sigilo
LGPD no CRAM: sigilo e proteção de dados no atendimento à mulher
Proteção de dados no CRAM: minimização, sigilo, controle de acesso, compartilhamento com a rede, planilhas, canais de comunicação e resposta a incidentes.
Atendimento e acompanhamento
Plano de acompanhamento no CRAM: organização da continuidade do atendimento
Organize objetivos, ações pactuadas, responsabilidades, rede de apoio, retornos e revisão do plano de acompanhamento no CRAM.
Registros, dados e sigilo
Prontuário e registros no CRAM: boas práticas para documentar atendimentos
Organize cadastro, registro técnico, providências, encaminhamentos e próximos passos no CRAM, com cuidados de sigilo e um checklist de qualidade.
Registros, dados e sigilo
Relatórios e documentos técnicos no atendimento à mulher: organização e cuidados
Cuidados com finalidade, fontes, linguagem, revisão, sigilo, armazenamento e compartilhamento de relatórios e documentos técnicos no atendimento à mulher.
Qualificação profissional
Trabalho interdisciplinar no CRAM: integração entre profissionais
Organize reuniões, responsabilidades, registros e encaminhamentos no CRAM com integração entre profissionais, sigilo e respeito aos limites de cada atuação.
Rede de atendimento
Articulação da rede de proteção
Como construir acordos entre serviços para que o encaminhamento se transforme em acesso efetivo.
Gestão e organização
Boas práticas e experiências municipais
Como estudar experiências públicas com evidências, limites e adaptação responsável ao território.
Direitos e proteção
Como ajudar uma mulher em situação de violência
Saiba como acolher uma mulher próxima, oferecer ajuda prática, respeitar suas decisões e acessar a rede sem ampliar a exposição ao risco.
Direitos e proteção
Como denunciar violência contra a mulher
Entenda quando ligar 180 ou 190, como procurar uma delegacia e quais informações podem ajudar ao relatar uma situação de violência.
Tipos de violência
Como identificar violência psicológica
Conheça os sinais, entenda os impactos e saiba onde buscar apoio.
Rede de atendimento
Diferença entre CRAM, CREAS e Delegacia da Mulher
Saiba as funções de cada serviço e por onde começar sua busca.
Gestão e organização
Financiamento, convênios e captação de recursos
Como relacionar plano de trabalho, custos, instrumentos de transferência e prestação de contas desde o início.
Atendimento e acompanhamento
Fluxos, protocolos e organização do atendimento
Como pactuar portas de entrada, encaminhamentos e retornos sem criar trajetórias burocráticas para as mulheres.
Qualificação profissional
Gestão de equipes e capacitação profissional
Práticas de gestão para acolhimento qualificado, papéis claros, formação contínua e cuidado institucional.
Gestão e organização
Implantação e estruturação de CRAM
Como organizar diagnóstico, escopo, equipe, espaço e governança para estruturar um serviço especializado.
Gestão e organização
Indicadores, dados e monitoramento
Como escolher medidas úteis, interpretar contextos e proteger dados na gestão do atendimento às mulheres.
Direitos e proteção
Legislação, normativas e documentos de referência
Como montar uma biblioteca institucional atualizada e distinguir norma, orientação técnica e acordo local.
Direitos e proteção
Lei Maria da Penha: direitos e proteção
Entenda a Lei Maria da Penha, as situações de violência doméstica e familiar e os caminhos para acessar acolhimento, orientação e proteção.
Registros, dados e sigilo
LGPD, sigilo e proteção de dados
Princípios e práticas para tratar dados pessoais com finalidade, acesso controlado e resposta a incidentes.
Direitos e proteção
Medida protetiva: como funciona e como solicitar
Saiba para que serve a medida protetiva, onde pedir orientação, quais informações relatar e o que fazer em caso de descumprimento.
Atendimento e acompanhamento
O que é um CRAM e como funciona o atendimento?
Entenda o papel do Centro de Referência da Mulher e como ele pode te apoiar.
Gestão e organização
Planejamento e gestão do serviço
Ferramentas para transformar objetivos públicos em rotina, responsáveis, prazos e revisões úteis.
Registros, dados e sigilo
Relatórios e prestação de contas
Como produzir relatos de execução claros, úteis para gestão e compatíveis com transparência e proteção de dados.
Gestão e organização
Tecnologia e sistemas para CRAM
Requisitos para escolher ou evoluir sistemas sem sacrificar segurança, acessibilidade e qualidade do atendimento.
Tipos de violência
Violência digital
Ameaças, perseguição e exposição na internet têm efeitos reais. Saiba reconhecer e buscar proteção.
Tipos de violência
Violência física
Como reconhecer agressões ao corpo, entender sinais de alerta e encontrar atendimento.
Tipos de violência
Violência moral
Ofensas e ataques à reputação também podem ser violência. Entenda os termos e saiba onde buscar apoio.
Tipos de violência
Violência patrimonial
Controle do dinheiro, retenção de documentos e destruição de bens podem comprometer sua autonomia.
Tipos de violência
Violência psicológica
Humilhação, ameaças e controle também são violência. Conheça exemplos e caminhos de apoio.
Tipos de violência
Violência sexual
Entenda o consentimento, reconheça situações de violência e saiba como acessar cuidados de saúde.